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常見問題

  • 我可以在哪些渠道提出意見及詢問呢?

    隨時發電郵至hello@learningtime.com.hk或通過Whatsapp +852-53119989 與我們聯繫。 您也可以在Facebook或Instagram @ learningtime.official上向我們發送消息。 我們的工作時間為星期一至星期五,上午9:30至下午6:30(香港時間)。

  • 如何管理訂閲或取消訂閱?

    你可隨時登入賬户進行取消或暫停訂閱。如你未登記賬户,請以相同的電子郵件登記。當賬户啓動後,可按管理訂閱作取消或暫停。你可於下一次自動更新訂閱八日前進行取消或暫停訂閱。所有已付款的訂閱不可退款,只可管理未來未付款的訂閱。

  • 如何註冊我的電子郵件來獲得更多育兒資訊或免費教材?

    請你的電郵註冊到我們的電子郵件列,以取得最新的資訊、優惠、及更多的親職教育文章。你還可瀏覽facebook及 Instagram 得悉額外的育兒教育資訊、遊戲活動等。

  • 如何取消收到訂閱育兒資訊電子郵件?

    可於任何一個由我們發出的電子郵件裹按取消訂閱便可。如有任何疑問,歡迎發電郵到hello@learningtime.com.hk.聯絡我們。

  • 是否所有產品及教材都安全讓孩子使用?

    我們進行了相關的安全測試以確保產品可安全地讓幼兒使用。我們所有的產品比國際玩具安全標準還要高,以無毒的顏料及染料製成。

  • Learning Time與其他提供教材和教育服務的品牌有何不同?

    我們按每個年齡發展為兒童去設計及度身訂造每款玩具或圖書。我們專業的團隊擁有豐富的兒童教學經驗,希望我們可以將教育知識推廣給每一個家庭。我們提供所有你需要的。

  • 如何訂購我已訂購的套裝額外的學習教材?

    我們只有少部分教材可供獨立購買,建議家長購買整套課程,因每盒教材都具有相連性,全面地達到適齡發展的學習需要。

  • 一段時間後需要把學習教材還給我們嗎?

    學習教材已是屬於你的,不用歸還,可留著一直自用。

  • 如何得知孩子適合哪一個階段的課程?

    這視乎孩子的年齡,我們與多多國際幼稚園的早期教育專家致力合作,確保每盒教材適合不同的年紀。這些教材均經過多次的改良和修正。

  • 如果沒有時間陪伴孩子一起使用學習教材,該怎麼辦?

    我們建議家中照顧者與孩子一同使用教材,當然其設計亦可讓孩子獨自學習。

  • 這些學習教材是否只適合該指定的年齡層使用?

    每盒教材均為不同年紀的孩子而設,因他們的學習發展各有不同。我們發現一些大於兩歲的孩子仍對早期學習教材深感興趣。此外,1.5 歲至4歲的孩子則適合使用我們的幼兒學習套裝,如果家長有任何疑問,請發電郵至hello@learningtime.com.hk 。

  • 何時開始每一個新階段的教材?

    每盒教材附上學習指引,教導家長如何及什麼時候開始使用每一盒教材和進行建議活動,以及提供一些有關孩子發展的資訊。

  • 我的訂閲服務將為期多久?

    早期幼兒必修課程,適合兩歲或以下的孩子,故事教材訂購期為一年,如果家長一直訂購,期間沒有取消,訂購可以繼續直至指定年齡範圍的課程。

  • 如何升級至較長的訂閲期?

    請將你的姓名和訂購號碼郵寄至hello@learningtime.com.hk 或發信息到電話號碼 +852-53119989,我們樂意為你安排。

  • 可以重新開始已經取消的訂閲服務嗎?

    當然可以,你可以在網頁上重新訂購合適孩子年紀的教材。

  • 何時收到每盒學習教材?可否更改收件時間表?

    你可以在付款前看到教材的郵寄時間表,教材於5至7個工作天內運送到家長家中。

  • 如何清潔這些學習教材?

    每盒教材附上清洗說明書,軟身的物件可以手洗,硬身的物件可以用濕毛巾清潔。

  • 如何訂閱?

    於我們的電子商務平台www.learningtime.com.hk, 選擇一套適合你孩子的教材,可跟據他們的年齡或學習進度來選擇。我們有適合0 至6 歲的教材套裝可供選擇。挑選你的所需教材套,確定級別和訂閲長度,完成付款。一切已準備好! 我們會在5個工作天內把教材運送到家長家中。

  • 有哪些付款方式可供選擇?

    目前我們的電子商務平台只接受信用卡Visa 或Mastercard付款。

  • 運費是多少?

    所有教材套裝運送到香港和澳門是免運費的。免運費也適用於非訂閱產品(最低消費港幣$500)。

  • 如何使用優惠碼?

    當有優惠碼可供使用時,顧客可於付款前輸入優惠碼來兌換優惠 (如付款前沒有使用優惠碼將不會退款)。每次交易只可使用一個優惠碼。Learning Time 保留一切權力於任何時候停止使用優惠碼。如有任何問題關於使用折扣優惠碼,可發電郵到hello@learningtime.com.hk. 給我們查詢。

  • 如何檢查我的訂單狀態?

    在遞交你的訂單後,你將會收到一封確認電郵。當你的訂購已發送,你將會收到另一封電郵關於追踪信息。如需要協助,歡迎發電郵到hello@learningtime.com.hk. 與我們聯絡。

  • 我訂購了的教材甚麼時候會到達?

    如你訂閱我們的教材套裝,你將於5至7個工作天收到你的第一盒學習教材。之後的學習教材將於每月大概同一個星期收到。國際訂單將於下單後7至10 個工作天到達。

  • 你們可供國際運送嗎?

    我們可安排發送到其他國家,但請注意運費不定和需由顧客負責運費。請發電郵到 hello@learningtime.com.hk 與我們查詢可否發送到你的國家。

  • 你們的退貨,換貨和退錢條款是怎樣的?

    基於安全和衛生的關係,我們沒有退貨,換貨或退錢的條款。但是,我們希望你對我們Learning Time的產品感到滿意,如你的產品在運送途中,導致損壞,請提供你的名字和訂單號碼,並發電郵到hello@learningtime.com.hk. 與我們聯絡,我們會盡能力協助你的需要。

  • 如何更改運送地址?

    請給予我們訂單上的名字和訂單號碼,並發電郵到hello@learningtime.com.hk. 與我們聯絡 或Whatsapp +852-53119989。

  • 甚麼時候從我的信用卡扣款?

    第一次付款會於確認訂單時被扣款。如沒有取消或暫停你的訂閱,以後自動續訂付款是跟據你的訂閱長度選項而安排。如家長訂閱6個月的話,下一次將於6個月後扣款。這樣做可確保連續性,因為我們的教材套裝是跟據年齡來設定的。

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